Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Les produits sont-ils des originaux Legami ?
Oui. Nous sommes revendeur agréé Legami et ne vendons que des produits originaux.
Comment fonctionne le retrait en boutique ?
Choisissez « Retrait en boutique » au paiement. Votre commande est prête en 4 heures pendant les heures d'ouverture et vous recevez un e-mail quand vous pouvez passer.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en Italie et en France. Pour un autre pays, écrivez-nous à info@gommadipane.it.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes de crédit et de débit et les autres moyens affichés au paiement. Le paiement est géré de façon sécurisée par Shopify.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui : indiquez les informations de votre entreprise lors de la commande, ou écrivez-nous à info@gommadipane.it avec le numéro de commande, la raison sociale et le numéro de TVA.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous au plus vite : si la commande n'est pas encore expédiée ou prête au retrait, nous la modifions.
Un produit vu en ligne est-il disponible en boutique ?
La fiche produit indique « Disponible en boutique, retrait aujourd'hui » lorsqu'il est en stock. Vous pouvez aussi nous appeler.
Faites-vous des paquets cadeaux ?
Oui, gratuitement et à la main. Indiquez-le dans les notes au moment du paiement.
Comment faire un retour ?
Vous avez 14 jours après la livraison. Toutes les étapes sont sur la page Retours et remboursements.