Retours et remboursements

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à info@gommadipane.it dans les 14 jours suivant la livraison ou le retrait, avec le numéro de commande et les produits à retourner.
2. Renvoyez les produits dans les 14 jours suivants, intacts et dans leur emballage d'origine, ou rapportez-les en boutique.
3. Dès réception, nous vérifions les produits et lançons le remboursement.

Frais de retour

Le retour en boutique est gratuit.

Si vous renvoyez les produits par la poste, les frais d'envoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits avant de rembourser.

Les frais de livraison initiaux (tarif standard) sont également remboursés.

Produits exclus

Les produits personnalisés à votre demande ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Produit défectueux ou erroné

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois.

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, écrivez-nous à info@gommadipane.it avec une photo : nous le remplaçons ou vous remboursons, livraison comprise.